Preguntas y Respuestas Frecuentes
FAQs
¿Por qué usar 89Millas?
¿Cuáles son los servicios/productos que se ofrecen?
✓ Alimentos ✓ Equipos eléctricos ✓ Hogar ✓ Teléfonos ✓ Renta de autos ✓ Servicio de taxis ✓ Remesas ✓ Recargas móviles ✓ Pasajes: Miami - Tampa - Nicaragua - Guyana ✓ Paquetería ✓ Vacaciones a Punta Cana ✓ Vacaciones en Cuba
¿Se puede comprar desde cualquier parte del mundo?
Sí, puede realizar su compra desde cualquier parte del mundo.
¿A qué provincias realizan envíos?
Entregamos en toda Cuba.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
El pago puede realizarse de varias formas. Se aceptan pagos a través de: • Tarjetas de crédito. • Tarjetas de débito. • Zelle (libre de impuestos). • Efectivo, en dólares, al recibir el pedido. Importante: Si ud o su familiar tienen cuenta en Tropipay, pueden realizar el pago desde Cuba. *Tenga en cuenta que al realizar transferencias con tarjetas, la pasarela de pago le cobrará una tarifa extra de procesamiento de pago de un 4%. No se aceptan pagos mediante PayPal.
¿Qué tiempo demora la entrega?
Depende del envío que elijas al pagar, y se cuenta desde que aprobamos el pedido, de lunes a sábado. • Envío estándar: de 3 a 5 días hábiles. • Envío express: máximo 24 horas, cuando el pedido sale de la misma provincia. • Remesas: 1 hora por transferencia y hasta 24 horas en efectivo.
¿Mi familia tendrá que pagar algún costo extra?
No. Su familia no tiene que pagar ningún costo adicional.
¿Qué sucede si no estoy presente en el momento de la entrega?
Para evitar este contratiempo el equipo es responsable de avisar antes de ir a hacer la entrega.
¿Se puede comprar dentro de Cuba?
Sí. Directamente por nuestro sitio web ud podrá realizar compras con saldo Tropipay. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp y ellos le guiarán en el proceso.
¿Se pueden agregar productos extras a un determinado combo?
Sí, es posible, usted tiene la posibilidad de escoger un combo o crear el que desee con los productos disponibles.
¿Cuándo se realiza el pago?
Una vez que usted seleccione el servicio/producto que desea enviar, deberá realizar el pago para completar la entrega.
¿Puedo comprar más de una oferta para diferentes direcciones?
Sí, usted puede comprar para diferentes direcciones, dentro y fuera de la provincia. Solo deberá tener en cuenta los lugares donde prestamos servicios, destacados en el punto 3.
¿Ofrecen opciones de seguimiento de envío?
Para saber sobre el envío de algún producto, el cliente puede contactar por WhatsApp con la agencia.
¿Tienen servicio de atención al cliente para consultas y soporte?
La agencia ofrece soporte en todo momento por WhatsApp al +1 813 585 9754.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?
Si el cliente contacta a la agencia entre las primeras 24-48 horas después de ser entregado el producto, se le cambia sin inconvenientes, siempre y cuando el cliente tenga el producto que no le gustó. Se recoge ese producto y se le entrega el nuevo.
¿Puedo suscribirme a un boletín para recibir ofertas y novedades?
Sí. Ud puede suscribirse y ser parte de la comunidad de 89 Millas que accede a contenido y ofertas exclusivas.
¿Tienen garantía en sus productos?
Todos los productos tienen garantía, la misma depende del tipo de producto que sea.
¿Se pueden realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar la compra?
El cliente puede realizar el cambio que desee, puede contactar a la agencia por WhatsApp en todo momento.
¿Cómo protegen la privacidad de los datos del cliente?
La privacidad de nuestros clientes es prioridad. Nunca vendemos datos personales y solo los compartimos con los proveedores necesarios para operar la tienda (pagos, correos electrónicos y analítica de uso, como Google Analytics), únicamente en la medida en que cada uno lo necesita. Los datos se conservan en la base de datos de 89 Millas Agency. Puede ver los detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Hay opciones de envío express para pedidos urgentes?
Sí. Al pagar puedes elegir envío express en cada envío que salga de la misma provincia de quien recibe, y llega en un máximo de 24 horas. Si en tu pedido no aparece esa opción, escríbenos por WhatsApp y vemos qué se puede hacer.
¿Hay algún programa de referidos para obtener beneficios adicionales?
Estamos preparando varias cosas nuevas y muchas sorpresas, de ahí la importancia de registrarse en el boletín para acceder a todas las novedades.
